ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun

Esitys aiheesta: "ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun"— Esityksen transkriptio:

1 ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun
laadukkaaseen toteutukseen Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus 2017

2 A. PALVELUN TAVOITTEET Määritellään keskeiset tavoitteet
Mitä palveluita nuorten tieto- ja neuvontapiste tai verkkopalvelu tulee tarjoamaan nuorille / muille kohderyhmille Palvelulupaus Nuorten osallisuus, vaikuttaminen ja kuuleminen Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

3 B. TOIMINTASUUNNITELMA, BUDJETTI, HENKILÖSTÖRESURSSIT
Tarvekartoitus Visio, strategia, tavoitteet, toimenpiteet, aikataulu, rahoitus, henkilöstö Esiselvitys, hanke, pilotointi ja pysyvä palvelu Vuosikello Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

4 C. VASTUUT Työtehtävävastuut / vastuualueet työntekijöille ja mukana oleville tahoille toteuttamisesta, kehittämisestä ja arvioinnista määriteltävä Yhteistyöstä sopiminen, yhteistyökumppanuudet Taustaorganisaation sitoutuminen Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

5 D. HANKINNAT JA PALVELUIDEN OSTOT
Tarjouspyynnöt, hinta-arviot Kilpailutus kuntakohtaisia ohjeita hankintalaki saatavilla olevat tukipalvelut hankintoihin Hankintaan liittyvät sopimukset Ulkopuolisen rahoittajan linjaukset / vaatimukset hankinnoille ja palvelujen ostolle Muuta huomioitavaa Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

6 E. TARVITTAVA OSAAMINEN
Perehdyttämissuunnitelma  jatkuvan perehdyttämisen näkökulma Koulutus Henkilökunta ja mukana olevat nuorten ryhmät Osaamisen kehittämisen suunnitelma Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

7 F. RESURSSIEN MITOITTAMINEN OIKEIN
Työn eri osa-alueisiin: mm. asiakaspalvelu, tiedonhallinta, sisällöntuottaminen, nuorten osallisuuden tukeminen, yhteistyö ja verkostot, kehittäminen, arviointi, raportointi... Onko riittävät resurssit suhteessa tavoitteisiin? Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

8 G. VIESTINTÄ Markkinointi ja tiedottaminen
Tarvittavien viestintäresurssien mitoitus ja osaaminen Palvelua parhaalla mahdollisella ja tarkoituksenmukaisella tavalla hyödyntäen monikanavaisuutta, verkostoja ja nuorten parissa työskenteleviä Yhteistyössä myös nuorten kanssa Mitä, missä, milloin, miksi, miten, kuka & kenelle Viestintätoimenpiteiden onnistumisen analysointi Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

9 H. VERKOSTOITUMINEN JA YHTEISTYÖ
Paikallisesti, seudullisesti, kansallisesti Sidosryhmät, sidosryhmäanalyysi, keskeiset ja ensisijaiset toimijat Mahdollinen kansainvälinen yhteistyö ketkä, miksi, hyöty tulee palvella tavoitteita suunnitelmallista Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

10 I. PYSYVÄ PALVELU TAVOITTEENA
Suunnitelma jo alusta lähtien siihen, miten vakinaistetaan Hyvien käytäntöjen edelleen kehittäminen Rahoitus pysyväksi  millä toimenpiteillä? Taustaorganisaation sitoutuminen  miten sitoutuminen toteutuu, keiden tulee olla sitoutuneita? Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

11 J. ARVIOINTI Hyödynnetään tarjolla olevia valtakunnallisia laatutyökaluja, kuten vertais- ja itsearviointimalleja, osaamiskarttaa sekä Nutitilastot.fi-sovellusta Arvioinnissa tulee pyrkiä arvioimaan palvelun vaikuttavuutta ja vaikutuksia Arviointi on osa toimintasuunnitelmaa ja sitä toteutetaan säännöllisesti Arviointia tulee tehdä yhdessä nuorten, työyhteisön, taustaorganisaation sekä yhteistyökumppaneiden kanssa Ulkopuolisella rahoituksella toimivia hankkeita arvioi myös rahoittaja Raportointi on osa arviointia Arvioinnin tulosten palauttaminen toimintaan Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

12 K. KEHITTÄMINEN Millä tavoin arvioinnin tuloksia hyödynnetään toiminnan kehittämisessä Kehittämisen painopisteet asetetaan arvioinnin pohjalta Kehittämisessä mukana olevat tahot Aikajana Jaana Fedotoff ABC – Askeleet nuorten tieto- ja neuvontapalvelun laadukkaaseen toteutukseen. Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön ‒ Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Jaana Fedotoff, Heidi Leppäkari & Päivi Timonen (toim.). Koordinaatti ‒ Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus, Oulun kaupunki, ISBN

13 YHTEYSTIEDOT Koordinaatin kehittämispäällikkö Jaana Fedotoff p Erityisasiantuntija Mika Pietilä p Suunnittelija Merja-Maaria Oinas p Suunnittelija Heidi Leppäkari p Sähköpostit: Koordinaatin yleinen sähköpostiosoite: KÄYNTIOSOITE Oulu10, Torikatu 10 (3. krs), Oulu POSTIOSOITE Oulun kaupunki / sivistys- ja kulttuuripalvelut Koordinaatti PL Oulun kaupunki | |