Turvallisuusviestinnän resurssit ja raportointi Teija Mankkinen Turvallisuusviestinnän yhteistyöfoorumi 3.5.2013 25.9.2016.

Esitys aiheesta: "Turvallisuusviestinnän resurssit ja raportointi Teija Mankkinen Turvallisuusviestinnän yhteistyöfoorumi 3.5.2013 25.9.2016."— Esityksen transkriptio:

1 Turvallisuusviestinnän resurssit ja raportointi Teija Mankkinen Turvallisuusviestinnän yhteistyöfoorumi 3.5.2013 25.9.2016

2 Turvallisuuspalveluiden henkilöstön osuus 7 % vuonna 2010

3 25.9.2016 Turvallisuuspalveluissa työskentelevien määrä nimikkeittäin ja htv:n mukaan 2010

4 25.9.2016 Turvallisuuspalveluissa työskentelevien ikäjakauma

5 25.9.2016 Turvallisuuspalveluissa työskentelevien ikärakenne pelastuslaitoksittain

6 Turvallisuuspalveluiden kustannusanalyysi 1,6 – 18,5 % 25.9.2016

7 Erilaisia tavoitteita Tilaajalle asetetut tavoitteet usein vaikuttavuustavoitteita o Asiakas o Asiakasryhmä o Tehtävä o Palvelutuotannossa esim. muutos asiakkaan toiminnassa tai palvelun laatu Tuottajalle asetettavat tavoitteet usein tuotantotavoitteita o Tuotantotavoitteiden mittauskohteina ovat tuotantoprosessin osatekijät eli panokset ja tuotokset o Esim. suunnitelmat, suoritteet, rahamäärät, tunnusluvut 25.9.2016

8 Tuotantomääriin liittyvä raportointi Osallistujamäärät  Yhteensä 810 877 osallistujaa vuonna 2011 Tilaisuuksien kokonaiskesto  Yhteensä 1 885 534 minuuttia vuonna 2011 Turvallisuusviestinnän tapahtumat ja toteutustapa  231:stä 112-päivän tapahtumasta valistuskampanjoita 231 25.9.2016

9 Vaikuttavuuteen liittyvä raportointi Kaikki turvallisuusviestintä kohderyhmittäin  Alle kouluikäisille vuonna 2011 yhteensä 1404 tapahtumaa  Tiedetään mitä kohderyhmiä on tavoitettu Toteutustapa (valistuskampanja, koulutus, messut jne.) kohderyhmittäin  Alle kouluikäisille vuonna 2011 yhteensä 231 valistuskampanjaa  Tiedetään mitä kohderyhmiä on tavoitettu ja millä turvallisuusviestinnän keinoin Turvallisuusviestintätapahtumat koon mukaan  112-päivän tapahtumista 77 pientä, 148 keskisuurta, 5 suurta  Tiedetään miten osallistujat jakautuvat taidollisten, tiedollisten ja ”näkyvyyttä” tavoittelevien tilaisuuksien kesken 25.9.2016

10 Turvallisuuskoulutus 25.9.2016

11 Messut ja muut yleisötapahtumat 25.9.2016

12 Valistuskampanjat 25.9.2016

13 Kaikki tulipalot 2009-2011 ja 2012 /1000 asukasta kohden 25.9.2016

14 Palvelutuotanto Palveluiden tuottamisessa käytetyt resurssit, varsinainen palveluprosessi sekä tuloksena syntyvät tuotokset ja vaikutukset Kokonaisvaltainen näkökulma mittaamiseen = tuottavuusnäkökulman rinnalle aineettoman pääoman sekä asiakkaan kanssa käytävän vuorovaikutuksen näkökulmat Huomio prosessiin 25.9.2016

15 Palveluntarjoajan ja asiakkaan näkökulman erottaminen palvelutuotantoa arvioidaan eri kriteereillä riippuen näkökulmista  Välitön palvelusuorite  Pitemmällä aikavälillä syntyvä vaikutus  Aineelliset (taloudelliset tuotokset)  Aineettomat (ei-taloudelliset tuotokset 25.9.2016

16 Mistä näkökulmasta toimintaa arvioidaan? Mikä on turvallisuusviestinnän kohde ja prioriteetit? Mitä raportoinnilla halutaan selvittää ja seurata? Miten raportit tuotetaan ja miten niitä käytetään? 25.9.2016