Celian palveluiden käyttöönotto kirjastoissa Kuopio 4.11.2015 projektipäällikkö Elina Kilpiö, Celia.

Esitys aiheesta: "Celian palveluiden käyttöönotto kirjastoissa Kuopio 4.11.2015 projektipäällikkö Elina Kilpiö, Celia."— Esityksen transkriptio:

1 Celian palveluiden käyttöönotto kirjastoissa Kuopio 4.11.2015 projektipäällikkö Elina Kilpiö, Celia

2 Sisältö Tietoa Kirjasto kaikille -projektista Kirjastojen ja Celian yhteistyö Rekisteröinti ja sovelluksen käyttö Ohjeita ja tulevia tapahtumia

3 Tietoa Kirjasto kaikille -projektista

4 Tilastot: äänikirjapalveluihin tavoitettu vain noin 5% palveluun oikeutetuista -> Celian käyttämä keskitetty malli ei ole toiminut hyvin. Lisääntynyt verkon käyttö mahdollistaa uusia toimintatapoja. Kirjasto kaikille -projektissa 2013-2015 on kirjastojen kanssa luotu malli, jossa asiakas saa palvelut lähempää -> kirjastojen ja Celian yhteistyökuvio muuttuu. Taustaa

5 Uuden mallin käyttöönotto Projektin jälkeen uusi malli on jo käytössä, mutta toimintatavan vaihtaminen kokonaan vie aikaa. Celian rooli muuttuu vähitellen kirjastosta saavutettavan julkaisemisen ja aineiston asiantuntijakeskukseksi. Tulevaisuudessa henkilöasiakkaat kirjastoissa, Celialla vain yhteisöasiakkaat ja erikoisaineistojen käyttäjät (pistekirjat, koskettelukirjat).

6 Suhteellinen muutos projektin aikana Potentiaalisten asiakkaiden lukumäärä alueella (arvio: 5 % asukkaista) Tavoitetut asiakkaat (prosenttiosuus) 2013 2014

7 Vuonna 2014 alussa pilottikirjastoja oli 33. Vuoden 2014 syksyllä kirjastoille avattiin mahdollisuus liittyä. Elokuussa 2015 kirjastoja oli mukana 163. Nyt mukana on 252 kirjastoa, 50 kirjastoa tuli mukaan syyskuussa Kirjasto kaikille -kirjastot

8 Kirjastojen ja Celian yhteistyö

9 Ennen projektia kirjastot ovat ohjanneet lukemisesteiset asiakkaansa suoraan Celian asiakkaiksi. Vain joissakin kirjastoissa on ollut myös cd-levyjä. Tästä eteenpäin kirjastot voivat säilyttää lukemisesteisetkin asiakkaat ominaan ja liittää nämä Celian verkkopalvelun käyttäjiksi. Tarve Celian cd-levykokoelmien käyttöön kirjastoissa todennäköisesti vielä kasvaa. Yhteistyön muuttunut perusmuoto

10 Kirjasto ja Celia yhdessä Kirjasto hoitaa asiakasrajapinnan, lisää uusia asiakasryhmiä kirjastoon. Kirjastojen ja Celian yhteistyöryhmä; mikä kirjasto teiltä? Celia tuottaa kirjapalvelut. Celia tukee viestinnässä, esim. maksuttomat materiaalit. Celia tukee tilastoilla, asiakastyytyväisyyskyselyt ym. kirjastojen käytössä. Celia tukee koulutuksella: pienryhmäopastukset, vuosittaiset teemaseminaarit, AMK-koulutusyhteistyö Celia-palkinto vuosittain

11 Miten kirjasto palvelee asiakasta? Tunnukset Celian verkkopalveluun Opastus ja neuvonta Lainattava cd-äänikirjojen kokoelma Tietoa myös alueen sidosryhmille (koulut, palvelutalot) 11

12 Rekisteröinti ja sovelluksen käyttö

13 Yhteistyö alkaa siten, että kirjasto tekee sopimuksen Celian kanssa (jos ei vielä tehnyt) http://www.celia.fi/palvelut/yhteison-ilmoittautuminen- asiakkaaksi/edustan-kirjastoa/ http://www.celia.fi/palvelut/yhteison-ilmoittautuminen- asiakkaaksi/edustan-kirjastoa/ Samalla kirjasto saa oikeuden rekisteröidä verkkopalvelua käyttäviä asiakkaita oman ”tilinsä” alle. Kirjasto tekee sopimuksen Celian kanssa

14 Celian verkkopalveluihin liitettävät asiakkaat rekisteröidään kirjastossa. Riittää, että asiakas ilmoittaa kokemansa lukemisesteen suullisesti, hänellä ei tarvitse olla todistusta esteestä. Alle 15-vuotiaat tarvitsevat huoltajan suostumuksen. Koululaiset tärkeä ryhmä: tarvitsevat asiakkuuden, jotta voivat käyttää äänioppikirjoja sovelluksella. Kirjasto rekisteröi asiakkaat

15 Rekisteröinnin yhteydessä lähetä tunnukset Pratsam Reader- sovellukseen Jos mahdollista, opasta asiakasta lainaamisessa (Celianet) ja sovelluksen käytössä (Pratsam Reader). Lähetä tunnukset sovellukseen

16 Ei vaadi asiakkaan rekisteröintiä tai lukemisestekyselyä. Opaste hyllyn reunassa riittää. Vaatii mp3-soittimen kuunteluun. Ohje cd-lainauksesta vasta tekeillä, valmis vuodenvaihteessa. Celian cd-levyt kirjastossa

17 Ohjeita ja tulevia tapahtumia

18 Ohjeita Celian sivulta www.celia.fi/palvelut/palvelut-kirjastoille/ohjeet-ja-materiaalit/ Yhteistyön käsikirja kirjastoille Lyhyitä ohjeita Ohjevideoita, esityksiä Esitekauppa Celian sivulta http://www.celia.fi/ohjeita-kuunteluun/http://www.celia.fi/ohjeita-kuunteluun/ Opastusta sovelluksen käyttöön Opastusta suoratoistoon selaimessa Ohjeita cd-levykäyttäjille

19 www.kirjastot.fi/fi/ammattikalenteri/koulutus Kirjasto kaikille -päätösseminaari pe 13.11. - ilmoittaudu viimeistään huomenna 5.11., voi osallistua myös etänä Celian kohderyhmät tutummiksi osa 3 Lukeminen ja ICT-taidot nuorilla ja aikuisilla PIAAC 2012 -tutkimuksen valossa, liity mukaan 9.11. klo 13. Celian kohderyhmät tutummiksi osa 4 Kuurosokeiden henkilöiden tiedonsaanti, lukeminen ja opiskelu, liity mukaan 14.12. klo 13 Tulevia tapahtumia

20 Etäkokoukset pienryhmille pyydettäessä; esim. jos tarvitaan tukea aloituksessa tai halutaan keskustella toimintamallista. Ota yhteyttä elina.kilpio@celia.fi Keväällä 2016 suunnitteilla työpaja lasten ja nuorten yksiköille. Syksyllä 2016 suunnitteilla työpaja cd- levylainausta käsittelevälle henkilöstölle. Muista uutiskirjeet, some, s-posti ja chat Tulevia kokouksia ja koulutuksia

21 Kiitos mielenkiinnosta! Elina Kilpiö, projektipäällikkö elina.kilpio@celia.fi